4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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