4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(hu北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么ì)可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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