又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博(bó)易(yì)大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗)件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易(yì)者用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故(gù)障，还(hái)有别的可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手(s苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗hǒu)机(jī)下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和(hé)数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查(chá)，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)客户(hù)经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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