4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作(zuò)人(rén)员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别(bié)对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供(gōng)好(hǎo)的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售(shòu)价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们(men)注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频中出(chū)现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)及其具(jù)体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目(mù)睹一(yī)名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激(jī)烈(liè)争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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