4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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