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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转人(rén)工(gōng)服(fú)务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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