4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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