金融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市(shì)场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音房销售(shòu)和存(cún)量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服务由基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的代(dài)办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质(zhì)量，结(jié)合(hé)市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实(shí)行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端(duān)等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标(biāo)价(jià)和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入(rù)平台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一的(de)经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音(fáng)屋网签备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他(tā)人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机构(gòu)要建立(lì)健(jiàn)全(quán)客户个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服(fú)务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管，除交易(yì)当(dāng)事人(rén)提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处(chù)不按规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标准和(hé)执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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