11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”中国内战打了几年，中国内战打了几年时间，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等中国内战打了几年，中国内战打了几年时间等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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