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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客(kè)服，等待转接至(zhì)人(rén)工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步(bù)维护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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