4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.33千克是多少斤 1千克是一斤吗％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出3千克是多少斤 1千克是一斤吗，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司3千克是多少斤 1千克是一斤吗不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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