金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格落北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间(jiān)等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从(cón北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么g)业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方(fāng)根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(m北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么ǎ)标(biāo)价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端(duān)等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得(dé)干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同(tóng)示(shì)范文(wén)本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高于(yú)市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措施进行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不(bù)按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反(fǎn)价(jià)格和(hé)反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入(rù)国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员依法合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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