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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民服(fú)务水平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新(xīn)社(shè)会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和政协委员的(de)民主监督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的督(dū)办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规(guī)定、办(bàn)事流程和其他公共服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作人员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务(wù)委员会的(de)决(jué)议，以及(jí)上级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机(jī)关的决定(dìng)和命(mìng)令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民(mín)政府的不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行(xíng)国(guó)民(mín)经济和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济(jì)、教(jiào)育、科(kē)学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环境(jìng)和资源保护(hù)、城乡建设(shè)事(shì)业(yè)和(hé)财(cái)政(zhèng)消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生育(yù)等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集体所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民私人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数民族(zú)的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域(yù)内各少(shǎo)数民族(zú)聚(jù)居的地方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空赋(fù)予妇女(nǚ)的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交办的其(qí)他事(shì)项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依(yī)据：《中华(huá)人民共和(hé)国立法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定(dìng)需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的(de)行政法规，经(jīng)过(guò)实(shí)践(jiàn)检验，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国(guó)务院(yuàn)应(yīng)当(dāng)及(jí)时(shí)提请全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组成的(de)专门(mén)受理热线事项的公(gōng)共服务(wù)平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设(shè)立的面向公(gōng)众提供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受(shòu)本级人(rén)大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位(wèi)的(de)监督(dū)和多种形式的督(dū)办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安(ān)全(quán)、危害(hài)公共财产安(ān)全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其工作人员在(zài)办事(shì)效(xiào)率、行政效能(néng)方面的(de)表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的决议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机关的决(jué)定和(hé)命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下(xià)级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空的财产，保护公民(mín)私人所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身权利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利(lì)和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助各少数民(mín)族发(fā)展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需(xū)要制(zhì)定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制定(dìng)法律的事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决定先制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过(guò)实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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