金(jīn)融界(jiè)5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部(bù)门近(jìn)日联(lián)合印发的(de)《关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经(jīng)纪机构存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市(shì)场健(jiàn)康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)备(bèi)案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接(jiē)受交易当(dāng)事(shì)人(rén)委托提(tí)供(gōng)的(de)代办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供(gōng)求关(guān)系等因素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共(gòng)同承(chéng)担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服(fú)务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别(bié)明(míng)确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收费前(qián)应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支(zhī)配地(dì)位的(de)房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌(xián)实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制(zhì大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？)度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人(rén)信息(xī)，采取有效措(cuò)施(shī)防范(fàn)泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得(dé)收集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得发送商业(yè)性(xìng)短信息或(huò)拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度(dù)大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门采取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服(fú)务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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