又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在(zài)连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲(zhōu)五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共(gòng)有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映(yìng)出(chū)现同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流(liú)群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知(zhī)客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲-height: 24px;'>感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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