交通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化部(bù)办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家(jiā)互联(lián)网信(xìn)息办公(gōng)室(shì)秘书局发布切实做好网约(yuē)车聚合平台规范管理有(yǒu)关工作(zuò)的(de)通知，压(yā)实企业责任(rèn)，保障乘客和(hé)驾驶(shǐ)员合法权益(yì)。督促网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提(tí)供车(chē)辆牌(pái)照(zhào)和驾(jià)驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司结合各(gè)自服务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和(hé)投诉处(chù)理(lǐ)的首(shǒu)问负(fù)责(zé)制度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处理(lǐ)乘客和驾(jià)驶员的(de)咨询投(tóu)诉。各(gè)地(dì)有关部门要根据法定职(zhí)责保持打击(jī)非法营(yíng)运高压态势，对存在违法(fǎ)违(wéi)规行为的网约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平台公司(sī)要(yào)公开曝光。

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