4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评(pí善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么ng)！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的(de)上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询(xún)问此事后，立(lì)即(jí)挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频(pín)中出(chū)现的两位工作人员及(jí)其具(jù)体服务并非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培(péi)训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员推(tuī)了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳(wěn)定器(qì)也摔(shuāi)落在(zài)地。

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