11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌)生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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