4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥)位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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