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　　12345政(zhèng)务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机(jī)客户(hù)端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护(hù)自然人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公(gōng)众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受(shòu)本级人大代(dài)表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情(qíng)况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受(shòu)社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各单(dān)位认真履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众(zhòng)诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策(cè)规定、办事流(liú)程和(hé)其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共(gòng)服(fú)务方面的(de)投(tóu)诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方(fāng)面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危(wēi)害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影(yǐng)响经(jīng)济(jì)社会发展的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效能方面的(de)表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员(yuán)会的决议(yì)，以及上级国家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部(bù)门的不适当(dāng)的(de)指示(shì)和(hé)下级人(rén)民政府的不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免、培训、考核和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本(běn)行八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇政区(qū)域(yù)内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民私(sī)人(rén)所有的合(hé)法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族(zú)的(de)风俗(sú)烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域(yù)内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济(jì)和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平(píng)等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规(guī)定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员会的授权决定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及(jí)时提(tí)请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民政府设(shè)立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微(wēi)信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公(gōng)共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议(yì)征集、民(mín)意(yì)调(diào)查等非紧急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公众(zhòng)进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系统督办、书(shū)面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承(chéng)办(bàn)单位(wèi)办(bàn)理情(qíng)况(kuàng)进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式的督(dū)办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策(cè)规定、办事流程和(hé)其他(tā)公共服(fú)务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面(miàn)提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的决议，以及(jí)上(shàng)级国家行政机(jī)关的决定(dìng)和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和(hé)下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和(hé)下级(jí)人民政府的(de)不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政机(jī)关工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计(jì)划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的(de)财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经(j八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇īng)济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪(xiàn)法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立(lì)法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可(kě)以就下(xià)列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需(xū)要制定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应当及时提(tí)请全国(guó)人民(mín)代(dài)表大(dà)会(huì)及其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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