4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低中国人去巴基斯坦安全吗碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建中国人去巴基斯坦安全吗立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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