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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统一客户服戊戌年是哪一年务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他(tā)业务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过戊戌年是哪一年7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务品质和(hé)提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(z戊戌年是哪一年ǒng)部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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