一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学(xué)术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在(zài)金融领域(yù)的应用，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人(rén)并不乐观，也有人表示(shì)担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我(wǒ)们都(dōu)是基因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的生命带来了(le)基础，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋予。它(tā)不由(yóu)基(jī)因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做(zuò)出了(le)不(bù)一样的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答案(àn)，你能(néng)想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于(yú)此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这(zhè)并不能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实(shí)践了(le)自己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容）模型(xíng)生成(chéng)特性的角度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有意义的(de)实验(yàn)。有(yǒu)金融业(yè)人士(shì)笑(xiào)称，“以后写不出材(cái)料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于研究(jiū)报告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译(yì)共(gòng)花费(fèi)约1小时。从(cóng)结果来看(kàn)，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较高水平(píng)，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模(mó)式形成的报告仍具有以下问题：在标点和(hé)术语(yǔ)方面存在明显错误、无(wú)法得知引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复(fù)杂语句翻(fān)译(yì)后(hòu)表意不(bù)清晰。”除内容创(chuàng)作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先(xiān)在客服(fú)产品(pǐn)咨询知识(shí)库(kù)等(děng)方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容(róng)生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会(huì)出现垂类(lèi)领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势(shì)评(píng)估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行金融科(kē)技负责(zé)人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服(fú)，并(bìng)不能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金(jīn)融(róng)科技公司技术专家告(gào)诉(sù)21世(shì)纪经济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地(dì)点(diǎn)，能(néng)聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话佛教肉莲是什么(huà)能力和底层的(de)大规模语言模型能力。关于对话能(néng)力(lì)，在金融领域对话的应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了生(shēng)成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将(jiāng)复(fù)杂的任务分解成一步步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单重复的体力(lì)劳动，还能替代(dài)简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳(láo)动、创造(zào)性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根(gēn)据(jù)文章自动配图(tú)。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些(xiē)风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么(me)用，交互的(de)内容(róng)可(kě)能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一(yī)经(jīng)推出就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞(ruì)银(yín)集团发(fā)布研(yán)报称之为“史上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破(pò)亿(yì)仅(jǐn)用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多(duō)人在最近一小时内蜂拥而至我们(men)的(de)网站，但我们(men)的网络资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业(yè)如(rú)何才能最好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提(tí)供(gōng)更(gèng)好(hǎo)的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务的(de)详细信息(xī)。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时(shí)间专注于(yú)更复杂或(huò)高价值(zhí)的任务，从而提高整体(tǐ)效率和客(kè)户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据中(zhōng)生成(chéng)见解和分析，使银(yín)行(xíng)能够快速轻松地获得(dé)对其(qí)运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加强大和通用(yòng)，从而使银(yín)行(xíng)能够将其(qí)用于更广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲(xián)聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾(gù)答案的准确性和可(kě)控性(xìng)，不能‘一佛教肉莲是什么本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业(yè)研究报(bào)告(gào)也不难(nán)看出(chū)，该技术还有待完(wán)善(shàn)，或者说还不能独(dú)立使(shǐ)用，而(ér)是需要人工配合。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪经济(jì)报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地(dì)，也(yě)许(xǔ)还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型(xíng)无(wú)疑是(shì)一项重要的科技成(chéng)果，但同时面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大的(de)数据集训(xùn)练出来的，这(zhè)意(yì)味着它在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究(jiū)员李(lǐ)建平告(gào)诉记者，如同其他(tā)人工智能(néng)模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论(lùn)文(wén)，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也可(kě)能(néng)被绕过安(ān)全机制(zhì)，用于实施(shī)有害的活(huó)动。

比如，对网络安全行业来说，既可(kě)以(yǐ)用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然(rán)会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别(bié)。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需采取针对(duì)性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标(biāo)记恶(è)意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 佛教肉莲是什么