一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈(quān)。写(xiě)得了(le)代(dài)码、作(zuò)得了诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限(xiàn)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记(jì)者(zhě)就此向金(jīn)融从业人员发(fā)起采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要集(jí)中(zhōng)在以下(xià)几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报(bào)、做客服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观，也(yě)有人表示担(dān)忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们(men)都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们(men)的(de)生(shēng)命带来了基(jī)础，那亲情(qíng)便是对生(shēng)命的(de)深刻(kè)赋予(yǔ)。它(tā)不由(yóu)基(jī)因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做(zuò)出了不(bù)一样的阐述(shù)。如果不(bù)透露(lù)答案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信(xìn)公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融(róng)行业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并不能严(yán)格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合(hé)作的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发(fā)，对(duì)内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容(róng)）模型生(shēng)成特性(xìng)的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真(zhēn)的有人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写(xiě)，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美行业(yè)研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意(yì)、标题撰写(xiě)等(děng)方面(miàn)均(jūn)具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模式形成的报告仍(réng)具有以(yǐ)下问题：在标点和术语方面(miàn)存在(zài)明显错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除(chú)内容创作之外，金融(róng)从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用(yòng)在(zài)营销、运营领域(yù)，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生成。在技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专业分析(xī)等。”有(yǒu)银行(xíng)金融(róng)科技负(fù)责人(rén)向记者直(zhí)言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银(yín)行客服(fú)被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能(néng)称(chēng)得(dé)上是人工智(zhì)能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融(róng)科技公(gōng)司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世(shì)纪经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和(hé)底层的大(dà)规(guī)模语言模型能力。关于(yú)对话能(néng)力(lì)，在金融领(lǐng)域对话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工(gōng)培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型能力，除(chú)了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思(sī)维链推理能(néng)力，在提示下它可(kě)以将(jiāng)复杂的任务(wù)分解(jiě)成一步步的子(zi)任(rèn)务。这就(jiù)大(dà)幅(fú)拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性(xìng)工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内(nèi)容可(kě)能(néng)会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到可(kě)以(yǐ)应(yīng)用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无(wú)论是(shì)银行，还是(shì)科技公(gōng)司(sī)，都表现(xiàn)出(chū)了(le)十分(fēn)谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出(chū)就(jiù)在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破(pò)亿(yì)仅用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至我们的(de)网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并(bìng)为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有关(guān)产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让(ràng)客(kè)户(hù)服务代表腾出时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提(tí)高整体效率和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻(qīng)松地(dì)获得(dé)对其(qí)运营(yíng)的宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做出(chū)更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大和通用，从而(ér)使银(yín)行能够将(jiāng)其(qí)用于更广泛的任务和应(yīng)用程(chéng)序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应用(yòng)场景(jǐng)下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的(de)准确性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不(bù)难(nán)看(kàn)出，该(gāi)技术(shù)还(hái)有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位银(yín)行的技(jì)术负责人向21世纪湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同(tóng)时面(miàn)临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的(de)，这(zhè)意味(wèi)着它在(zài)回答问题可能存(cún)在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用(yòng)个人(rén)信(xìn)息(xī)。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率的工(gōng)具，解答人们(men)的(de)各种问题、创造出(chū)大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编(biān)写代码。同时也可能被绕过安(ān)全机制，用于实施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络防(fáng)御者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会(huì)等），部分原因是模型目前仍(réng)然(rán)会(huì)生成一些(xiē)虚假错误(wù)内(nèi)容，并(bìng)且(qiě)难以(yǐ)辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的安全问题(tí)，他(tā)认(rèn)为，从安(ān)全防(fáng)护的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构需采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记(jì)恶意的活动和(hé)恶意代(dài)码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号