4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。 102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码p>

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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