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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗整后净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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