金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利用房源客(k临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2è)源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落(luò)实(shí)房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的(de)经纪(jì)服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关(guān)系等(děng)因素(sù)协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪(jì)机(jī)构要合(hé)理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。鼓励(lì)按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则实(shí)行分(fēn)档定价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共(gòng)同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务(wù)项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明(míng)确(què)服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事人(rén)出具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的(de)经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示(shì)范文本(běn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)不(bù)得收集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送(sòng)商(shāng)业性短(duǎn)信(xìn)息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平(píng)。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布(bù)的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2签备案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法查处(chù)“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高(gāo)于(yú)市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部(bù)门要(yào)依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳(nà)入(rù)国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行(xíng)约(yuē)给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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