又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易(yì)者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思行情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发送交易指令(l四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思ìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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