4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主(z数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义hǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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