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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各(gè)地(dì)市(shì)人民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博(bó)、微(wēi)信等(děng)方式组成的(de)专(zhuān)门受(shòu)理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政，创新(xīn)社(shè)会(huì)治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接(jiē)”的(de)原则，分(fēn)类整合(hé)各级各(gè)部门设立的面向公众提供业务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意(yì)见(jiàn)建议征集、民意调查(chá)等(děng)非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协(xié)委员(yuán)的(de)民主监督，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督(dū)和多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促使各(gè)单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理、公共服(fú)务(wù)方面(miàn)的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工(gōng)作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级(jí)国家行(xíng)政机关的(de)决定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护(hù)、城乡建设事业(yè)和财政消备(bèi)、民(mín)政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民所(suǒ)有的财(cái)产和劳动(dòng)群众集体所有(yǒu)的(de)财产，保护公(gōng)民(mín)私人所有的(de)合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公(gōng)民的(de)人身权(quán)利、民主权(quán)利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和(hé)法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事项(xiàng)作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的(de)事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会的(de)授权决定(dìng)先制(zhì)定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由电(diàn)话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机客户(hù)端(duān)、微博、微信等(děng)方式组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共(gòng)服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办理情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督(dū)办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督(dū)和(hé)多(duō)种形(xíng)式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全(quán)、影(yǐng)响(xiǎng)经济社(shè)会(huì)发展的(de)违(wéi)法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在(zài)办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的(de)表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会的(de)决议，以(yǐ)及(jí)上级(jí)国家行政机关的(de)决定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和(hé)下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部门的(de)不(bù)适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳(láo)动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合(hé)法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民族(zú)的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的(de)事(shì)项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的授权决定先制定的行政法规，经过实(shí)践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的(de)条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提(tí)请全国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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