4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化(huà)利迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年(迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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