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　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一(抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能(n抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠éng)培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了(le)解中国(guó)快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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