4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环(he的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数uán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处(ce的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数hù)理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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