4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xià姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛n)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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