交通运输部办(bàn)公厅、工业和信息化(huà)部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督管理总局(jú)办(bàn)公厅、国(guó)家互联网信息办公(gōng)室秘书局发(fā)布切实做好网(wǎng)约车聚(jù)合(hé)平(píng)台规范管理有关工(gōng)作的通(tōng)知，压实(shí)企业责任，保障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约车平合公(gōng)司如(rú)实向乘(chéng)客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平台公司结合(hé)各自服(fú)务(wù)内容，依法建立健全咨询服务和(hé)投诉(sù)处理(lǐ)的首问(wèn)负责(zé)制度，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关(guān)部门要(yào)根据法定职责保持打击非法营运高压(yā)态势，对存在违法(fǎ)违规行为的网约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司(sī)要(yào)公开曝光。

　　各地交(jiāo)通运(yùn)输、市场监管等部门(mén)要督促网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚(jù)合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台(tái)公司落实明码标价等要(yào)求，不得以不正当价格行为(wèi)扰乱市场秩(zhì)序；督促网约(yuē)车(chē)聚(jù)合平台不得干预网约车平台公(gōng)司价格行为，不(bù)得直接参与车(chē)辆调度及驾(jià)驶员管理，维护(hù)公平竞争市场秩序(xù)。

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