4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话)全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(d河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话e)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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