4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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