4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开德国有多大面积，德国相当于中国哪个省详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh德国有多大面积，德国相当于中国哪个省，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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