11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意(yì)到，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记(jì)含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式者，经过核(hé)查(chá)证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī含盐率公式的3种，盐水的含盐率公式)滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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