又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)给(gěi)博易(yì)大师(shī)的(de)客(kè)服打电话，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单(dān)方面gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能(néng)会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按(àn)照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式(shì)或者熟gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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