4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的(de)保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的(de)大(dà)小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示(shì)，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及(jí)其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。早先(xiān)的(de)直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员推了(le)一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机(jī)和(hé)稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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