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　　为增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快(kuài)递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号快递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结(jié)合各自实际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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