4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰(bīng)淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工(gōng)作人(rén)员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不(bù)满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一(yī)份甜(tián)蜜(mì)。因我们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不(bù)细致和工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博(bó)已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道(dào)，我们说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场(chǎng)目(mù)睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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