4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(ni厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么án)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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