11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务(wù)异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致的中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高费用支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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