4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措虎门销烟发生在哪里(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节虎门销烟发生在哪里能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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