又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货(huò)公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒ雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗-height: 24px;'>雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗u)机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术(shù)交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗