4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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