4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(k自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好ě)持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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