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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服(fú)体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告(gào)称，基狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别(jī)于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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